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Fessard J., Meert P. c. & Lascaux A. i. (2000). A era dos serviços aos clientes. Mem Martins: Cetop.

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Fessard Jean-Luc, Meert Paul colab and Lascaux Alain il. 2000. A era dos serviços aos clientes. Mem Martins: Cetop.

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Fessard J., Meert P. c. and Lascaux A. i. (2000). A era dos serviços aos clientes. Mem Martins: Cetop.

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Fessard Jean-Luc, Meert Paul colab and Lascaux Alain il. A era dos serviços aos clientes. Mem Martins: Cetop. 2000.